Топ-10 горячих тем или вопросов пациентов

[streka_libel]

Моя работа так или иначе завязана на общении с людьми. Пусть немного, пусть чуть-чуть, но завязана...


Если я сижу на заборе крови, а в коридоре толпа... В общем, в этом случае у меня есть 2-3 минуты на одного человека и того 20 человек в час. И это еще не вершина мастерства! Коллеги берут по 25-30 человек в час. Конвейер? Да, конвейер, ну да не мы сами себе его придумали.
Вернемся к нашим баранам. Итого 2-3 минуты на человека. Кажется, что это очень мало и ничего собственно успеть нельзя. Ну так зря вы так думаете. В идеале, хотелось бы чтобы человек заходил, садился, тихо сидел эти 2 минуты и потом уходил. Но так получается редко. Люди почему-то считают, что со мной просто необходимо что-то обсудить. Мне же как правило это все равно. Процесс забора крови доведен до автоматизма и потому обычно я витаю где-то в своих мыслях. Попытки завести со мной разговор - раздражают, ибо выдергивают из собственных размышлений. На заборе приходится сидеть часа 2-3, а значит что каждый день мимо меня проходит около 60 человек итого 300 чел в неделю, а сколько за время всей работы.... в общем много. )) А если я работаю в общеклиническом отделе где всего-то от вас и требуется принести банку с мочой, поставить и уйти, думаете люди так и поступают? Ошибаетесь. Они почему-то тоже думают что мне важно что они там себе думают.
Вобщем, из всех этих попыток пациентов завести со мной разговоры я даже составила статистику. Не специально, а просто само собой получилось. ))
1. "Ой, из пальца так боюсь сдавать, а вот из вены не боюсь". Номер один!! Просто хит!! Главнейшая тема практически всех заходящих. Сначала я отвечала на это, потом стала усмехаться, а сейчас меня это уже просто раздражает и я уже даже начинаю тихонько ненавидеть человека, произносящего эту фразу. Не знаю, чего на самом деле хотят люди добиться этой фразой.
2."А у вас нету баночек?". Мне вот интересно, где есть такие поликлиники, государственные, где больным выдают баночки? Ну серьезно? Приходят же взрослые люди, что они первый раз что ли в поликлинику приходят? Кстати, когда задаю этот вопрос, обижаются. Недавно осенила мысль, что просто пытаются "включать дурочку" чтобы на след.день не везти анализы.
3."А когда будет результат?" Не знаю, сколько я ходила в поликлинику, еще в детско-подростковом возрасте и не будучи медработником, я никогда не думала о том, когда будет результат. Я почему-то была уверена, что врач знает когда и зачем.
4. "А куда пойдет результат?". То же, что и в предыдущем. Будучи... бла-бла-бла... Я тоже была уверена, что анализ пойдет к нужному врачу. Может потому что я просто читала что написано на бланке? Как показывает практика, люди не читают, что там написано. Хотя там все на русском.
5.Сюда можно отнести нескончаемые разговоры и вопросы про свои болячки. И хорошо, если это только вопросы. На вопросы ответ один "Я не врач". А вот если это рассказы... Причем рассказы, по мнению самих сказочников рассказчиков увлекательные настолько, что они забывают зачем пришли! И кровь уже давно взята, а они все рассказывают и рассказывают...
6.. "Где тут касса?". Лажа в том, что касса находится перед входом в лабораторию, слева. Ее хорошо видно, вывеска у нее достаточно большая, недавно еще и повесили мигающую вывеску. Но нет, люди упорно ищут кассу в лаборатории. Наверно просто потому, что.... им лень читать.
7. "Где тут 305каб. кардиограмма?". Вот тут подтверждается, что людям лень читать. У нас на дверях хорошо значится вывеска "Лаборатория. кабинеты с 317 по 323. В верхней одежде не входить!". Но людям же лень читать что написано на открываемой ими двери и они упорно ищут у нас 305 кабинет.
8. "А в какое время вы принимаете?" Спрашивает человек, стоя у дверей, на которых висят вывески со всеми нужными данными. Не знаю, как и реагировать. Матом ведь уже ругаться хочется.
9. "А лейкоциты/СОЭ/эритроциты/гемоглобин тут будут?" И подобные этому вопросы. Самое смешное. что задавая подобные вопросы люди от своей осведомленности чувствуют себя такими умными/значимыми/посвященными, что аж надуваются внешне. А когда начинаешь уточнять, что конкретно их интересует.... оказывается что из всего этого они знают только одно слово "лейкоциты" и смысла в каких либо числах они не видят. А зачем тогда было спрашивать... Лучше бы вспомнили старую истину "молчи, за умную сойдешь".
10."Девушка, вы замужем?", "А сколько стоит этот аппарат?", "Я завтра не приду, я поспать хочу!" Просто больные на голову любопытные больные которым до всего есть дело. С этими проще всего. Обычно, ответив на вопрос, разговор заканчивается.

В общем, имейте в виду, когда пойдете в поликлинику сдавать анализы. )) И я вас очень прошу, не говорите, что из пальца вы боитесь, а из вены - нет. )) Лучше просто "Здравствуйте, спасибо, до свидания". Таких людей уважаю. Просто пришли, сдали, и ушли, не вешая на случайного человека свои проблемы и не докучая вопросами, ответа на которые скорее всего не поймут. И да, читайте вывески на дверях. ))
А вообще хотелось написать в стиле "чисто поржать", но как-то не получилось. Звиняйте.

Comments

[dragon-elva.livejournal.com]

а мну вот как человека шас больного и немочного бесят врачи... "доктор у меня то, то, то, то, то и то"... "ну и что? это все лечится, когда-нибудь, наверное..." мля, а то что в моем случае все эти "то" очень сильно влияют на выбор лекарств, к нам такие не заходят... назначил половину запрещенных мне лекарств... хочетсо пойти и в морду дать, вот чесслово... а в лаборатории я обычно молчу, и вообще не люблю разговаривать с медработниками... я по работе с ними наразговариваюсь, кажный день мля... не буду обобщать, но всетрачаетсо такая непроходимая тупость, что хочетсо просто поинтересоваться- почему их мамА аборт не сделала...
прости, наболело... шас опять идти к этому чуду медицинской индустрии, больничный закрывать и слушать охи и ахи на тему "у вас нет железа в крови!" да блин знаю я, анемия у меня хроническая, железодефицитная... все не буду больше пасквилять в твоем жж... ))))

[streka-libel.livejournal.com]

Врачи бывают разные....
А так, очень часто и очень много пишут бедные пациенты как им плохо, как их не понимают и т.д. и т.п. А на "другом берегу" хоть кто нибудь из них был? Неееет. Вот и пишу, как оно выглядит с "другого берега".

[dragon-elva.livejournal.com]

эт я с тобой согласна... прост по специфике моего здоровья и моей работы приходитсо бывать как раз в кдл по ту сторону баррикад очень часто... впадаю в шок иногда...
вот пример из одной кдл... мы им ставим по, у нас нагибаетсо сервер... поднимаем его, он синхронизируетсо с приборами и выставляет правильное время и дату... утром вся работа в кдл становитсо раком... а почему? а потому что они просроченные реагенты используют, приборы их посылают нах, посему они время на приборах откручивают... шоб економить понимаешь ли реагенты...
или еще... есть методики проведения исследований, утвержденные минздравом и компанией... а нам впадлу так много времени тратить, нам домой хочетсо пораньше уйти... ну мы и ломаем эти методики... а потом система не работает... рррр...
а потом я как пациент уже, не как злыдня-разработчик лиса, получаю результаты анализов и в больничку с инфарктом (гипотетически)... а мну потом радостно извещают - мы ошиблись...
короч, идиотов хватает везде... и чаще они скапливаютсо вокруг нас... )))))
а по поводу разговорчивых пациентов, могу сказать одно - это ж бабульки-дедульки в основном... им скучно, дома поговорить не с кем, вот они идут куда-нить моск есть чужой...
я эт не из вредности пишу... прост, как муж говорит, баба яга всегда против... ))))
у мну кстать вопросик к тебе есть... я в личку кинула... глянь, пожжаста...

[ifeya.livejournal.com]

А когда я сдаю кровь, то медсёстры сами со мной заговаривают...
Правда, я это делаю не в государственных клиниках, ибо в них слишком сурово:)

[streka-libel.livejournal.com]

В частных обязаны улыбаться и слушать про болячки, а то попрут. Да и объемы работы у них не такие, как в государственных.

[rijka.livejournal.com]

ты меня утешила :) я сама не люблю разговаривать с кем либо и что либо объяснять - в поликлинике, на почте или еще где-нибудь. и всегда переживала, что поступаю не вежливо
но вот про результат обычно спрашиваешь потому что от этого зависит на когда тебе записываться на прием - что-то обрабатывается два дня у нас, что-то отправляется в другую лабораторию

[streka-libel.livejournal.com]

Да я тоже не люблю ни на почте, ни в поликлинике, но вот люди почему-то так не считают. А по мне, пришел-сдал-ушел МОЛЧА - идеальный вариант.

[pinguin-imp.livejournal.com]

Пингвины были бы твоим идеальным клиентом - мну даже на первом этаже про гардероб читамши )))
ЗЫ в нашей (21) поликлинике выдают баночки для анализа мочи.

[streka-libel.livejournal.com]

Это не правильно. По правилам нужно собирать НОЧНУЮ мочу, т.е. встал с утра, помылся и сразу собрал. Конечно можно сказать что приехал из дома и еще не ходил, еще катит, но все равно, где ты там подмываться будешь в поликлинике? А если не подмываться там такое можно найти... В ночной моче, кстати, соли всякие, которые смотрят под микроскопом. А если так просто сходить, то анализ будет пустой, там ничего не будет. Водичка с красителем уробилином.

[pinguin-imp.livejournal.com]

ну такие правила - со своей тарой нельзя. я как-то из дома несла свои анализы и переливала в их тару)

[streka-libel.livejournal.com]

Неправильные у них правила. Натянуть надо их за это. ))

"Здравствуйте, спасибо, до свидания"

[gellochka.livejournal.com]

Ну вот, хотела написать, что моё посещение лаборатории всегда ограничевается "Здравствуйте, спасибо, до свидания", при чём даж никогда не было мысли говорить о чём-то или спрашивать, а т.к. в очереди делать обычно нечего, я перечитываю все бумажки(начиная с направлений) и вывески :) А вообще, я вот только что подумала, что у меня всегда всё по одной и той же схеме, зашла поздоровалась, села, положила руку, посмотрела как она распаковывает лезвие (или чем вы палец прокалываете?), отвернулась, укололи, повернулась и увлеклась процессом выдавливания крови :) спасибо, до свидания.
ВОт такая я хорошая больная, я только когда маленькая была и мне фиброгастросопию(или как эта фигня называетсЯ, когда шланг глотают) делали, по-моему, я утомила болтавнёй вреча, которая удивлялась, как это явообще говорить могу с этой трубкой :) А ещё люблю хирургов и травматологов за чувство юмора :)))

Re: "Здравствуйте, спасибо, до свидания"

[streka-libel.livejournal.com]

Действительно хорошая больная. )
Иголки которыми колем называются скарификаторы.
Глотать зонд называется ФГДС или фоненогастродуоденоскопия. )) И я тоже не знаю как ты смогла с ней разговаривать. Я так ее все время выблевать пыталась. ))

Re: "Здравствуйте, спасибо, до свидания"

[gellochka.livejournal.com]

Сама удивляюсь, сейчас бы, навреное, под расстрелом зонд глотала бы, не то что говорила с ним :)